特斯拉APP宕機，約500名車主被鎖車外

清山綠水

特斯拉APP宕機，約500名車主被鎖車外

11月19日，由于特斯拉手機APP出現連接中斷現象，部分特斯拉車主被鎖在車外。數十名車主在社交媒體上發帖稱，自己的手機APP出現錯誤提示，導致他們無法解鎖汽車。據統計，總共約有500名用戶在美國東部時間19日16：40左右報告了手機APP的錯誤提示。5個小時后，錯誤報告數量降至60份。

有網友評論稱：“能否開車取決于app，這就是個致命錯誤”。還有網友評論到：“我記得之前就發生過這樣的事情�！�

早在2018年4月，特斯拉汽車就被爆汽車互聯網網絡癱瘓。從21日下午開始一直到第二天早上，特斯拉車主經歷了長時間的APP宕機。

在2019年9月，很多美國特斯拉車主反映，特斯拉手機客戶端突然出現大面積宕機，導致車主無法打開車，此次故障持續了4個多小時。

在2020年5月，國內多位特斯拉車主發微博稱，特斯拉APP宕機，車門無法打開，車內的中控屏和儀表盤全部處于黑屏狀態，有車主撥打特斯拉400客服熱線，卻無人接聽。

在2020年9月，重慶某位特斯拉Model 3 車主在社交平臺上發文稱：“今天打開特斯拉APP，居然發現變成了別人的車”。特斯拉官方給出的回應是：“這是維修工作人員在更換車載電腦時錯誤地輸入了相近的車輛識別號，導致信息錯配�！�

2021年11月19日，再次出現特斯拉手機APP宕機的現象。特斯拉CEO馬斯克親自回應了一名韓國用戶在推特上的投訴，稱：“公司正在檢查情況”。隨后馬斯克又表示，該應用程序將重新上線。當日，馬斯克在推特上向全體特斯拉用戶道歉，并表示該公司將采取措施，以確保此類事件不再發生。

產品安全問題是企業想要長遠發展的首要問題，希望特斯拉能夠對出現故障的原因作出解釋，針對此類問題提出一個根本性的解決方案。

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